Centre d’aide – ToFix Mobile
Centre d’aide ToFix Mobile à Liège
Le centre d’aide ToFix Mobile répond aux questions les plus fréquentes : diagnostic gratuit, délais, garantie de 6 mois et envoi à distance. Retrouvez aussi nos tarifs, la page contact et le suivi d’envoi sur bpost.be.
Réparations d’appareils
Quels types d’appareils réparez-vous ?
Nous réparons iPhone, Samsung, Huawei, Xiaomi, tablettes et PC portables. De plus, le diagnostic est gratuit.
Réparez-vous les consoles de jeu ?
Oui, nous intervenons sur PlayStation, Xbox et Nintendo Switch. Ainsi, vous savez vite ce qui est possible.
Quels modèles d’iPhone prenez-vous en charge ?
Tous les modèles du 5 aux dernières générations. Par ailleurs, la réparation est garantie.
Combien de temps prend un remplacement d’écran ?
En moyenne entre 30 minutes et 2 heures selon le modèle. Enfin, vous pouvez passer sans rendez-vous.
Changez-vous les batteries d’iPhone et Android ?
Oui, remplacement rapide de batteries pour la majorité des smartphones. De plus, le diagnostic est gratuit.
Proposez-vous des pièces originales ?
Nous proposons des pièces de qualité équivalente à l’original, avec garantie. Ainsi, vous savez vite ce qui est possible.
Réparez-vous les connecteurs de charge ?
Oui, nous remplaçons et réparons les ports de charge défectueux. Par ailleurs, la réparation est garantie.
Faites-vous des réparations de carte mère ?
Oui, nous faisons de la micro-soudure pour restaurer les cartes mères endommagées. Enfin, vous pouvez passer sans rendez-vous.
Réparez-vous les appareils tombés dans l’eau ?
Oui, nous faisons des traitements de désoxydation et réparations après dégâts des eaux. De plus, le diagnostic est gratuit.
Que faire si mon téléphone ne s’allume plus ?
Amenez-le rapidement, nous faisons un diagnostic gratuit pour identifier la panne. Ainsi, vous savez vite ce qui est possible.
Récupération de données
Faites-vous la récupération de données sur iPhone ?
Oui, même sur appareils endommagés ou bloqués. Par ailleurs, vos données restent privées.
Est-ce possible sans sauvegarde iCloud ou iTunes ?
Oui, nous pouvons extraire les données directement de la mémoire. Enfin, vous ne payez rien si nous ne récupérons rien.
Récupérez-vous les photos supprimées ?
Nous pouvons restaurer des photos effacées si la mémoire n’est pas réécrite. De plus, le diagnostic est gratuit, même sans sauvegarde.
Récupérez-vous les contacts et messages ?
Oui, tous les fichiers essentiels peuvent être récupérés. Ainsi, nous vous disons tout de suite si c’est faisable.
Intervenez-vous sur les iPhones bloqués par mot de passe ?
Oui, nous pouvons récupérer les données sans le code si l’appareil vous appartient. Par ailleurs, vos données restent privées.
Faites-vous de la récupération sur iPad et MacBook ?
Oui, nous intervenons sur tous les produits Apple. Enfin, vous ne payez rien si nous ne récupérons rien.
Proposez-vous un diagnostic gratuit ?
Oui, l’évaluation de faisabilité de récupération est gratuite. De plus, le diagnostic est gratuit, même sans sauvegarde.
Que signifie ’Pas de données = Pas de frais’ ?
Si aucune donnée n’est récupérée, vous ne payez rien. Ainsi, nous vous disons tout de suite si c’est faisable.
Récupérez-vous les données après formatage ?
Oui, sous certaines conditions techniques nous pouvons restaurer après réinitialisation. Par ailleurs, vos données restent privées.
Traitez-vous aussi les disques durs et clés USB ?
Oui, nous faisons de la récupération sur supports externes également. Enfin, vous ne payez rien si nous ne récupérons rien.
Délais et rendez-vous
Combien de temps dure une réparation simple ?
La plupart des réparations écran/batterie prennent moins de 24h. Ainsi, la plupart des réparations se font le jour même.
Faites-vous des réparations express ?
Oui, certaines interventions sont possibles en 30 à 60 minutes. De plus, nous vous prévenons dès que c’est prêt.
Quel est le délai pour une récupération de données ?
De quelques heures à quelques jours selon la complexité. Par ailleurs, vous pouvez passer sans rendez-vous.
Puis-je venir sans rendez-vous ?
Oui, mais prendre RDV évite l’attente. Enfin, écrivez-nous sur WhatsApp pour un délai précis.
Faites-vous du dépannage sur place ?
Oui, selon la panne nous pouvons intervenir directement. Ainsi, la plupart des réparations se font le jour même.
Quel est le délai moyen pour une carte mère ?
Entre 2 et 5 jours selon le type de réparation nécessaire. De plus, nous vous prévenons dès que c’est prêt.
Proposez-vous un service urgent ?
Oui, nous avons des options de traitement prioritaire. Par ailleurs, vous pouvez passer sans rendez-vous.
Combien de temps pour un diagnostic ?
En général moins de 30 minutes pour identifier la panne. Enfin, écrivez-nous sur WhatsApp pour un délai précis.
Puis-je envoyer mon appareil par courrier ?
Oui, nous proposons un service d’expédition sécurisé. Ainsi, la plupart des réparations se font le jour même.
Combien de temps pour un retour après réparation ?
24 à 72h selon le transporteur et la prestation. De plus, nous vous prévenons dès que c’est prêt.
Garantie sur nos réparations
Quelle garantie offrez-vous sur les réparations ?
Nos réparations sont garanties 6 mois (3 mois pour les batteries, 1 an pour le port HDMI PS5). Par ailleurs, un souci est réglé sans frais pendant la garantie.
La garantie couvre-t-elle les pièces et la main d’œuvre ?
Oui, sauf dommages causés par l’utilisateur. Enfin, gardez votre facture comme preuve.
La garantie est-elle internationale ?
Elle s’applique sur toutes les réparations effectuées dans notre atelier à Liège. De plus, la garantie couvre les pièces et la main-d’œuvre.
Que faire si le problème revient ?
Revenez avec la facture, nous intervenons sous garantie. Ainsi, vous êtes protégé après la réparation.
Offrez-vous une garantie sur la récupération de données ?
Nous garantissons la confidentialité et l’intégrité des fichiers récupérés. Par ailleurs, un souci est réglé sans frais pendant la garantie.
Les pièces sont-elles certifiées ?
Oui, nous travaillons avec des fournisseurs certifiés. Enfin, gardez votre facture comme preuve.
Puis-je perdre ma garantie constructeur ?
Nos réparations sont faites pour préserver vos droits, mais Apple peut limiter la garantie officielle. De plus, la garantie couvre les pièces et la main-d’œuvre.
Donnez-vous un certificat après réparation ?
Oui, sur demande un rapport et certificat peuvent être fournis. Ainsi, vous êtes protégé après la réparation.
Que couvre exactement la garantie ?
Les défauts de pièces et de main d’œuvre liés à la réparation effectuée. Par ailleurs, un souci est réglé sans frais pendant la garantie.
Puis-je transférer la garantie si je vends l’appareil ?
Oui, sur présentation de la facture originale. Enfin, gardez votre facture comme preuve.
Prix et devis
Les devis sont-ils gratuits ?
Oui, 100% gratuits et sans engagement. De plus, le devis est toujours gratuit.
Dois-je payer si l’appareil n’est pas réparable ?
Non, le diagnostic est gratuit. Ainsi, vous connaissez le prix avant de décider.
Faites-vous des promotions ?
Oui, nous proposons régulièrement des offres spéciales. Par ailleurs, vous pouvez demander votre prix sur WhatsApp.
Proposez-vous un forfait diagnostic ?
Non, nos diagnostics sont inclus. Enfin, aucune surprise : le prix annoncé est le prix final.
Acceptez-vous les paiements en ligne ?
Oui, nous proposons plusieurs méthodes de paiement sécurisées. De plus, le devis est toujours gratuit.
Faites-vous des devis à distance ?
Oui, envoyez-nous les informations par mail ou via le site. Ainsi, vous connaissez le prix avant de décider.
Quel est le prix moyen d’un écran iPhone ?
Le tarif dépend du modèle, contactez-nous pour un devis précis. Par ailleurs, vous pouvez demander votre prix sur WhatsApp.
Avez-vous une politique ’Pas de réparation = Pas de frais’ ?
Oui, si nous ne réparons pas, vous ne payez rien. Enfin, aucune surprise : le prix annoncé est le prix final.
Proposez-vous des forfaits entreprises ?
Oui, des tarifs adaptés aux professionnels. De plus, le devis est toujours gratuit.
Puis-je avoir un devis pour plusieurs appareils ?
Oui, nous faisons des devis groupés sur demande. Ainsi, vous connaissez le prix avant de décider.
