Conditions Générales de Réparation – ToFix Mobile

1. Identification

ToFix Mobile — Réparation de smartphones, tablettes, consoles et PC portables
Rue Victor Raskin 9, 4000 Liège, Belgique
Téléphone : +32 466 02 64 71
Email : contact@tofixmobile.be

2. Acceptation des conditions

Le dépôt d’un appareil chez ToFix Mobile — en atelier, par envoi postal ou via formulaire en ligne — implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Réparation (CGR).

3. Diagnostic et devis

• Tout appareil déposé fait l’objet d’un diagnostic gratuit.
• Un devis clair et détaillé est communiqué avant toute intervention.
• Aucune réparation n’est effectuée sans accord explicite du client.
• En cas de refus du devis, l’appareil est restitué dans l’état où il a été reçu. Aucun frais de diagnostic n’est facturé.

4. Choix des pièces

Le client est libre de choisir entre :

• Pièces officielles constructeur (Apple, Samsung…) : qualité d’origine, compatibilité totale avec les fonctions d’origine (True Tone, Face ID, etc.). Délai et prix plus élevés.
• Pièces génériques premium : haute qualité visuelle et fonctionnelle, disponibles immédiatement, prix plus accessibles. Peuvent déclencher une notification dans les réglages de l’appareil.

ToFix Mobile informe le client des différences avant toute réparation. Le choix est consigné et validé par le client.

5. Tarifs et paiement

• Les tarifs affichés sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le modèle exact et l’état de l’appareil.
• Le prix définitif est celui indiqué dans le devis accepté.
• Le paiement est dû à la restitution de l’appareil réparé.
• Modes de paiement acceptés : espèces, carte bancaire, virement.

6. Garantie

• Toutes les réparations effectuées par ToFix Mobile bénéficient d’une garantie de 3 mois à 1 an sur les pièces remplacées et la main-d’œuvre.
• La garantie couvre les défauts liés à la réparation elle-même (pièce défectueuse, erreur de manipulation lors de l’intervention). La durée exacte est précisée sur votre bon de réparation. La durée exacte est précisée sur votre bon de réparation.
• La garantie ne couvre pas : les dommages consécutifs à une chute, un dégât des eaux, une tentative de réparation par un tiers, une utilisation anormale de l’appareil.
• La garantie est annulée si l’appareil a été ouvert ou modifié après notre intervention.

7. Délais de réparation

• La plupart des réparations courantes (écran, batterie, connecteur) sont réalisées en 1 à 2 heures en atelier.
• Certaines réparations complexes (micro-soudure, carte mère) peuvent nécessiter plusieurs jours.
• Les délais sont communiqués au client lors du devis. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des pièces.

8. Responsabilités de ToFix Mobile

• ToFix Mobile s’engage à réaliser les réparations avec soin et professionnalisme.
• ToFix Mobile décline toute responsabilité pour la perte de données présentes sur l’appareil. Il est fortement conseillé d’effectuer une sauvegarde avant tout dépôt.
• En cas de panne irréparable constatée en cours d’intervention, le client est informé sans frais supplémentaires.
• En cas de détérioration accidentelle de l’appareil imputable à ToFix Mobile lors de la réparation, une solution de remplacement ou un remboursement partiel sera proposé.

9. Abandon d’appareil

Tout appareil non récupéré dans un délai de 3 mois suivant la notification de fin de réparation (ou de devis refusé) sera considéré comme abandonné. ToFix Mobile se réserve le droit d’en disposer librement, après mise en demeure restée sans réponse.

10. Données personnelles

Les données collectées lors du dépôt (nom, téléphone, email) sont utilisées uniquement pour la gestion de la réparation. Elles ne sont jamais transmises à des tiers. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGR sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux de l’arrondissement de Liège.

12. Contact

Pour toute question relative à ces conditions :
📧 contact@tofixmobile.be
📍 Rue Victor Raskin 9, 4000 Liège
☎️ +32 466 02 64 71