Politique de Confidentialité – ToFix Mobile

1. Responsable du traitement

ToFix Mobile
Rue Victor Raskin 9, 4000 Liège, Belgique
Email : contact@tofixmobile.be
Téléphone : +32 466 02 64 71

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de nos services :

• Données de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone — lors de la prise de rendez-vous ou via le formulaire de contact.
• Données de l’appareil : marque, modèle, description de la panne — pour traiter votre réparation.
• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de visite — collectées de manière anonyme via Google Analytics.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Gérer votre demande de réparation ou de devis
• Vous contacter concernant votre réparation
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution d’un contrat : pour traiter votre réparation
• Votre consentement : pour les cookies analytiques
• Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services

5. Conservation des données

Vos données sont conservées :

• Données clients : 3 ans après la dernière interaction
• Données de navigation : 13 mois (Google Analytics)
• Cookies : selon leur durée définie (voir notre Politique de cookies)

6. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles peuvent être partagées avec :

• Google Analytics : données de navigation anonymisées
• Google Maps : si vous utilisez la fonction itinéraire
• Prestataires techniques : hébergeur (OVH), uniquement si nécessaire

Aucune donnée n’est transférée hors de l’Union Européenne sans garanties appropriées.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email : contact@tofixmobile.be

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges.

9. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données belge :

APD – Autorité de Protection des Données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique :
📧 contact@tofixmobile.be
📍 Rue Victor Raskin 9, 4000 Liège
☎️ +32 466 02 64 71